Kundenservice

Die Lieferzeit des Produkts hängt davon ab, ob der Artikel von Delagem oder direkt vom Designer versendet wird. Diese Informationen finden Sie auf der Produktseite in der Nähe der Schaltfläche "In den Warenkorb". Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, sofern dies möglich ist.

Der Verkäufer zahlt Mehrwertsteuer und Zölle. Sie zahlen nur den Betrag, der bei der Bestellung angegeben ist.

Sie müssen bei der Lieferung keine Steuern und Abgaben zahlen. Wir liefern Bestellungen im DDP-Verfahren (Delivery Duty Paid). Diese Gebühren sind im Preis enthalten und werden vom Verkäufer bezahlt.

Wenn die Ware aus Ihrem Land verschickt wird, fallen selbstverständlich keine Zollverfahren an. Die Mehrwertsteuer ist immer im Preis inbegriffen.

Alle bei Delagem.com angebotenen Schmuckstücke werden in einer Geschenkverpackung der Marke geliefert. Manchmal können wir mehrere Artikel in eine Verpackung packen. Wenn Sie etwas als Geschenk kaufen und Ihre Bestellung mehr als ein Schmuckstück umfasst, wählen Sie bei der Bestellung bitte die Option „Alle Schmuckstücke in separater Verpackung“.

Für uns ist es wichtig, die Rückgabe oder den Umtausch Ihres Einkaufs für Sie so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, sie zurückzusenden. Dafür müssen Sie Folgendes tun:
Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen zurückgesendete Artikel diese Anforderungen erfüllt:

• ✓ Der Artikel wurde nicht verwendet oder getragen.
• ✓ Es gibt keine Beschädigungen oder Kratzer.
• ✓ Alle Etiketten (Geschäft und Marke) sowie die Originalverpackung (alle Bestandteile) sind intakt und wurden nicht entfernt.
• ✓ Der Artikel ist genau so, wie Sie ihn erhalten haben.

Nutzen Sie die "Kontaktieren Sie uns"-Seite, um uns über Ihren Wunsch zur Rückgabe zu informieren. Wir werden die Rücksendung bequem für Sie arrangieren.

Sie erhalten eine Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Wir bringen Schönheit zu den Menschen und helfen Käufern und Designern, zueinander zu finden! Delagem.com ist ein Familienunternehmen. Wir sind seit 2022 in der Schweiz ansässig, aber unsere Geschichte begann vor vielen Jahren in der Ukraine. Erfahren Sie mehr auf der Seite über uns.